Lumelo

Hesap ve Veri Silme

Lumelo · Zapu Studio · Son güncelleme: 14 Eylül 2026

Bu sayfa, Zapu Studio’nun Lumelo oyunu için oluşturduğun hesabı ve bu hesaba bağlı bulut kaydını nasıl silebileceğini açıklar. Misafir olarak oynadıysan sunucularımızda hesabın yoktur; cihazındaki veriyi silmek için uygulamayı kaldırman yeterlidir.

Yöntem 1 — Oyun içinden

  1. Lumelo’yu aç ve silmek istediğin hesapla giriş yapmış olduğundan emin ol.
  2. Hesap & Bulut Kaydı ekranını aç.
  3. HESABI SİL düğmesine dokun.
  4. Onaylamak için SİLMEYİ ONAYLA düğmesine tekrar dokun. Güvenlik nedeniyle yeniden giriş yapman istenebilir.

Bu işlem önce Cloud Firestore’daki bulut kaydını, ardından giriş hesabını (Firebase Authentication kaydı) hemen siler ve cihazda yeni bir misafir kaydı başlatır. Bulut kaydı silinemezse hesap da silinmez ve oyun seni tekrar denemen için uyarır.

Yöntem 2 — E-posta ile

Uygulamaya erişemiyorsan veya bulut kaydının da silinmesini istiyorsan, hesabınla ilişkili e-posta adresinden bize yaz:

crezapstudio@gmail.com

Mesajına hesabınla ilişkili e-posta adresini ve giriş yöntemini (e-posta, Google veya Apple) ekle. Hesap sahipliğini doğrulamak için ek bilgi isteyebiliriz. Doğrulanan talepleri en geç 30 gün içinde tamamlar ve sana e-posta ile bildiririz.

Silinen ve saklanan veriler

  • Silinir: Firebase Authentication hesabın (UID, e-posta adresi, Google/Apple bağlantısı ve profil bilgileri) ve Cloud Firestore’daki bulut kaydın (lumeloPlayers/{UID}: oyun ilerlemesi, kıyafet sahipliği, ayarlar ve hesap bilgileri).
  • Cihazında kalır: yerel oyun kaydı; uygulamayı kaldırarak veya uygulama verilerini temizleyerek silebilirsin.
  • Saklanabilir: satın alma kayıtları Google Play veya Apple App Store tarafından kendi politikalarına göre tutulur. Silme talebine ilişkin yazışmalarımızı, talebin yerine getirildiğini gösterebilmek için makul bir süre saklayabiliriz.
  • Silme işlemi geri alınamaz; silinen ilerleme ve bulut kaydı geri getirilemez. Satın alınan kıyafetler mağaza hesabından “Satın alımları geri yükle” ile tekrar alınabilir.

Daha fazla bilgi için Gizlilik Politikası.

Account & Data Deletion

Lumelo · Zapu Studio · Last updated: 14 September 2026

This page explains how to delete the account you created for Zapu Studio’s game Lumelo and the cloud save linked to it. If you only played as a guest, you have no account on our servers; uninstalling the app removes the data on your device.

Option 1 — In the game

  1. Open Lumelo and make sure you are signed in with the account you want to delete.
  2. Open the Account & Cloud Save screen.
  3. Tap DELETE ACCOUNT (“HESABI SİL”).
  4. Tap CONFIRM DELETION (“SİLMEYİ ONAYLA”) again to confirm. You may be asked to sign in again for security.

This immediately deletes your cloud save in Cloud Firestore first, then your sign-in account (Firebase Authentication record), and starts a fresh guest save on the device. If the cloud save cannot be deleted, the account is kept and the game asks you to try again.

Option 2 — By email

If you cannot access the app, or want your cloud save deleted too, write to us from the email address linked to your account:

crezapstudio@gmail.com

Include the email address linked to your account and your sign-in method (email, Google or Apple). We may ask for additional information to verify ownership. We complete verified requests within 30 days and confirm by email.

What is deleted and what is kept

  • Deleted: your Firebase Authentication account (UID, email address, Google/Apple link and profile details) and your Cloud Firestore cloud save (lumeloPlayers/{UID}: game progress, outfit ownership, settings and account details).
  • Stays on your device: the local save; remove it by uninstalling the app or clearing its data.
  • May be kept: purchase records are retained by Google Play or the Apple App Store under their own policies. We may keep correspondence about your request for a reasonable period to show it was fulfilled.
  • Deletion cannot be undone; deleted progress and cloud saves cannot be recovered. Purchased outfits can be recovered from your store account with “Restore purchases”.

See the Privacy Policy for more information.